ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ
|
|
ਪੜ੍ਹਨ ਦਾ ਸਮਾਂ 2 ਮਿੰਟ
ਸਾਡੇ ਸਹਿਜ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਆਗਤ ਹੈ! ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ। ਸਾਡੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ। ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ - ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ?
ਅਸੀਂ ਯੂਕਰੇਨੀਆ, ਰੂਸ, ਉੱਤਰੀ ਕੋਰੀਆ ਅਤੇ ਕੁਝ ਟਾਪੂਆਂ ਵਰਗੇ ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰੀਆਂ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਨਹੀਂ, ਸਪੇਨ ਤੋਂ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ (DHL, FEDEX,ETC...) ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ (50€ ਤੋਂ ਵੱਧ)
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਅਸੀਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਡਾਕ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ. ਇਹ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ
ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚਾ ਲੈਂਦੇ ਹੋ?
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਫਲੈਟ ਫੀਸ ਹੈ। ਘਰੇਲੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ 6.50 ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ 5.50€ - 9.50€ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ
ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਮੇਰੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ. ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕਸਟਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ 1 - 4 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਤੇ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ
ਜੇ ਪੈਕੇਜ 4 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਡਾਕ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 14 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਗੇ ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਪਰ ਸਾਡਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ।
ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਪੁਲਿਸ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪਹਿਲੇ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਉਲਟੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ
ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਡਾਕ ਵਿੱਚ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਸੀ
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਪਹਿਲੇ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਉਲਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ
ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਟ ਖਾਲੀ ਆ ਗਿਆ, ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਇਹ ਇੱਕ ਬਿੱਟ ਛਲ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਸਨ ਜੋ ਮੁਫਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਖਿੱਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਵਧਾਨ ਹਾਂ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਪੈਕੇਜ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਤਸਵੀਰ ਲਓ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਭੇਜੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅੰਦਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਉਸ ਆਈਟਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਲਟਾਉਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਤਿਆਰ ਕਰਾਂਗੇ।
ਮੇਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਹਿੱਲ ਨਹੀਂ ਰਹੀ ਹੈ
ਇਹ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਪੈਕੇਜ ਸਪੇਨ ਨੂੰ ਛੱਡਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਸਥਾਨਕ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਸਟਮ ਤੋਂ ਕੰਮ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਈ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੇ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ 4 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ
ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ
ਹਰੇਕ ਭੌਤਿਕ ਵਸਤੂ ਲਈ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੁਕਾਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਡਾਊਨਲੋਡ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਪੈਮ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੰਪਰਕ ਈਮੇਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ
ਮੈਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?
ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ, ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਇਸ ਸੂਚੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਬਟਨ
ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਚੈਟ/ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਿਸ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਬਟਨ ਤੋਂ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਸਾਡੇ ਖੁੱਲਣ ਦੇ ਘੰਟੇ ਹਨ:
ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ: ਸਵੇਰੇ 9.00 ਵਜੇ ਤੋਂ 19.00 ਵਜੇ ਸਪੈਨਿਸ਼ ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ (ਛੁੱਟੀਆਂ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ)
ਵੀਕਐਂਡ ਬੰਦ (ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ)
ਤਾਜ਼ਾ ਖ਼ਬਰਾਂ
